有个业内专家打电话给我,他正在操盘着几个美容品牌,好久没联系自然先是客气了一番,最后他小心翼翼地问我:“丸美事件,你们的报道非常的全面与深入,接下来你们如何打算?”我苦笑,对于这个已经摇身变为“著名中日合资品牌”的丸美,其实我更想说:“别跟我提丸美了,烦不烦?!”
这位朋友觉得C2CC在此次丸美事件上有点“小题大作”,因为在中国美妆业,丸美并不是一家重量级的公司,不值得C2CC花如此笔墨与篇幅去深入报道,似乎有痛打落水狗之嫌。也让同处于美妆业水深火热中的同行们不免有了兔死狐悲的同情与感慨。
回顾整个丸美事件,C2CC从“事发”第一天就持续关注并全面报道,客观公正地剖析丸美事件的前因后果及深层原因,第一时间为丸美提出解决方案。在第一天C2CC就指出,被揭“披洋皮”虚假宣传是整个事件的核心,如何处理好敏感的民族情感是考验丸美此次危机公关的关键点,提出要尽快回应消费者与媒体,用承担责任负责任的形象挽回影响。可惜丸美并没有及时意识到事件的本质,甚至一度拒绝正面应对,直到引发连锁信任危机才手忙脚乱地应付。但C2CC依然为丸美积极出谋划策,为什么这样做?正是C2CC自成立伊始就定位为坚持行业良知的行业媒体,把助力民族美妆品牌成长作为自己的宗旨,正是这样的责任感使得C2CC一路走来得到了业内企业与朋友的喜爱与赞誉,也正是这样的使命感让C2CC把丸美事件当作自己的事苦口婆心。
当然,丸美最终的表现差强人意,谎言被截破并不是最可怕的,可怕的是不真心悔改,而是用更多更大的谎来掩盖。
有些朋友认为只要是揭露行业黑幕的报道就是对企业的打击,岂不知我辈良药苦口、爱之深责之切的拳拳之心,如果一个媒体与和中庸的大多数一样在关键时刻集体失语,这是媒体的悲哀、行业的悲哀。企业与人的成长一样,都不免要走错路、弯路,犯错误并不可怕,可怕的是对错误的无知,可恨的是对错误冠冕堂皇的粉饰与一条路走到黑的“执着”。如果哪一天再也听不到悲悯的声音、再无媒体痛心疾首的呐喊,那是行业之不幸、消费者之不幸、国之不幸。
还记得是在两年前,那时候的我还是个充满正义感与愤怒的行业记者,对当时对充斥着虚假宣传、欺诈圈钱行为的美容行业痛心疾首,写下“丧钟为谁而鸣”的文章:
二十年来,我国美容业伴随着阵阵痛楚和夹杂着种种异种怪胎,经历了初级阶段摸索性成长,是该到了反思这二十年成败得失的阶段了。一个被消费者、媒体充满了戒备的行业,一个在消费前先问是否为“陷阱”的行业,加之中国社会的长期偏见依然在威胁着这一极具潜力行业的健康发展,又怎么能为从业者带来持续的利润回报与良好前景呢?
上一页12 下一页
